شكوى كازينو وبلاغ جريمة إلكترونية في العراق

أوقف الضرر واحفظ الأصل

إذا كان الحساب مفتوحا فغيّر كلمة المرور من النطاق المطابق، فعّل الحماية المتاحة، ولا ترسل إيداعا جديدا لمعالجة سحب متوقف. احفظ عنوان الصفحة الكامل، ووقت العملية، والرصيد، وسجل الرهانات، ورسائل الدعم، ونسخة الشروط التي كانت ظاهرة. لا تعدل الصور؛ احتفظ بالملف الأصلي ونسخة للشرح.

منصة البنك المركزي وحدودها

أعلن البنك المركزي العراقي منصة لاستقبال شكاوى الجمهور على المؤسسات المصرفية وغير المصرفية الواقعة تحت رقابته، وبدأ العمل المعلن بها في ٥ كانون الثاني ٢٠٢٥. هذا لا يجعل البنك جهة تحكيم في عقد كازينو أجنبي. استخدم المسار فقط للجزء المالي الواقع ضمن اختصاص المؤسسة العراقية وبعد شكوى أولية واضحة لديها.

بلاغ الجريمة الإلكترونية

الاحتيال بانتحال الهوية أو سرقة بيانات الدخول أو التهديد يختلف عن خلاف السحب والعقد. لا تواجه المبتز ولا تنشر الهوية أو كشف الحساب في مجموعة عامة. احفظ الحساب والرابط والرقم ومعرف التحويل، وتواصل مع قناة عراقية رسمية معروفة لك. تحقق من رقم الجهة قبل إرسال مستند شخصي، لأن المحتال قد ينتحل صفة جهة استرداد أيضا.

نموذج زمني للملف

1. سجل ما حدث بترتيب الوقت، بلا استنتاجات غير مثبتة.
2. ضع المبلغ والعملة ومعرف العملية لكل خطوة.
3. افصل ما شاهدته عن ما قاله الدعم أو مستخدم آخر.
4. أرفق طلب الحل الذي تريده: سحب، تصحيح خصم، إغلاق حساب، أو حفظ بلاغ.
5. احتفظ برقم كل شكوى والرد والمهلة.